Гарантия действует 24 месяца со дня доставки. Отвечаем за изделие целиком: каркас, механизм и обивку, и не отсылаем вас к поставщику.

Что покрывается

• Каркас: расхождения соединений, трещины, перекос.
• Механизмы подъёма и раскладывания: заедание, поломка, обрыв троса.
• Обивка и швы: расхождение шва, дефект пошива, брак ткани от производителя.
• Наполнитель: просадка сверх нормы для своего типа.

Что не покрывается

• Естественный износ ткани и изменение оттенка от солнца.
• Повреждения при самостоятельной перевозке, разборке и сборке.
• Пятна, порезы, следы животных, чистка неподходящим составом.
• Отличие оттенка ткани от изображения на экране: поэтому мы и возим образцы.

Как заявить

Напишите менеджеру в любой из каналов ниже и приложите фотографии. Мы заводим рекламацию в карточке заказа, отвечаем в рабочее время и говорим срок ремонта или замены, и переписка остаётся в кабинете, её не нужно пересказывать заново каждому новому сотруднику.

Заказ сделан по вашим размерам и вашей ткани, и это же снимает вопрос «а как было в магазине»: в кабинете лежит спецификация с точными размерами, тканью и датой: это всё, что нужно для гарантийного случая.

+7 (925) 855-65-65 WhatsAppTelegramMAX